Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es MOOVI TELECOM S.L., con CIF B75242982 y domicilio social en Calle Rodriguez San Pedro nº2, Oficina 409, 28015, Madrid. Puede contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@moovitelecom.com.
¿Con Qué Finalidad Tratamos Sus Datos Personales?
En MOOVI TELECOM S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:
- Realizar la gestión administrativa, contable y fiscal de los servicios solicitados.
- Gestionar potenciales clientes interesados en nuestros productos y/o servicios.
- Llevar a cabo sorteos, concursos y promociones en los que participen los interesados.
- Realizar contactos comerciales, incluidas llamadas y el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
Además, tratamos sus datos para las siguientes finalidades y con la base legal correspondiente:
Legitimados por la Ejecución de la Relación Contractual:
- Prestar el servicio, mantenerlo y gestionar la relación contractual con el Cliente.
- Atención al Cliente a través de cualquier canal disponible (teléfono, tiendas, página web, app, redes sociales, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico, etc.).
- Habilitar el acceso del Cliente a su área privada para gestionar sus tarifas, acceder a sus facturas o consultar sus consumos.
Legitimados por la Ejecución de la Relación Contractual y el Interés Legítimo:
- Acreditar la contratación mediante grabación de voz, solicitud de documentos acreditativos y transcripción de atención proporcionada.
- Comprobar la solvencia del Cliente mediante procedimientos automatizados de “scoring”, obtención de datos de entidades bancarias o a través de ficheros de solvencia patrimonial y de crédito.
- Realizar estadísticas o estudios, incluidas encuestas, para evaluar la calidad del producto o servicio y garantizar su prestación.
- Conocer cómo se utilizan los productos y servicios contratados, detectar tendencias, realizar análisis y estudios, entender y predecir las necesidades de los clientes.
Por Interés Legítimo:
- Comunicar datos de impago de la deuda a ficheros comunes de solvencia patrimonial.
- Contactar con el Cliente para ayudarle con cualquier duda o problema relacionado con solicitudes de contratación no finalizadas.
- Verificar la exactitud de los datos para prevenir el fraude y las suplantaciones de identidad.
- Realizar perfilado y enriquecimiento de bases de datos con fines comerciales.
- Enviar información comercial sobre productos o servicios similares a los contratados por el Cliente.
Por el Consentimiento del Interesado:
- Enviar información comercial de los productos y servicios de MOOVI TELECOM S.L., incluso por medios electrónicos.
- Enviar información comercial de terceros, siempre con el consentimiento del Cliente.
- Realizar estadísticas, encuestas o estudios de mercado para acciones comerciales y decisiones de negocio.
- Invitar a jornadas, eventos o acciones públicas organizadas por MOOVI TELECOM S.L.
Legitimado en Base a la Relación Contractual y a una Obligación Legal:
- Informar sobre mejores tarifas, según lo establecido en la normativa vigente.
- Gestionar el sistema de abonado en cumplimiento de las circulares de la CNMC, incluyendo la comunicación de datos al Sistema de Gestión de Datos de Abonado.
¿Por Cuánto Tiempo Conservaremos Sus Datos?
Los datos se conservarán mientras el interesado no solicite su supresión y durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.
¿A Qué Destinatarios se Comunicarán Sus Datos?
Los datos se comunicarán a los siguientes destinatarios:
- Administración pública, para cumplir con las obligaciones legales.
- Entidades financieras, para la gestión de los recibos correspondientes.
- Cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado.
- Autoridad judicial.
- Entidades como ASNEF y EQUIFAX, en caso de impago de deudas.
Transferencia de Datos a Terceros Países
MOOVI TELECOM S.L. no tiene previsto realizar transferencias internacionales de datos personales, salvo en el caso de contar con proveedores que traten datos desde fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, se garantizará que dichas transferencias se realizan con las debidas garantías legales.
¿Cuáles Son Sus Derechos Cuando Nos Facilita Sus Datos?
Los interesados tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
El consentimiento otorgado es para todas las finalidades indicadas cuya base legal es el consentimiento del interesado. Tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.
¿Cómo Hemos Obtenido Sus Datos?
Los datos personales tratados por MOOVI TELECOM S.L. provienen del propio interesado y pueden proceder de terceras entidades con las que colaboramos, siempre con el consentimiento previo del interesado.
Las categorías de datos tratadas incluyen:
- Datos identificativos.
- Direcciones postales y electrónicas.
No se tratan categorías especiales de datos personales.
Descarga Aquí los Formularios para Ejercer Tus Derechos RGPD
- Solicitar el acceso a sus datos personales. Descargar formulario
- Solicitar su rectificación. Descargar formulario
- Solicitar su supresión. Descargar formulario
- Solicitar la limitación a su tratamiento. Descargar formulario
- Solicitar el formulario de desistimiento. Descargar formulario
- Oponerse al tratamiento. Descargar formulario
- Revocar su consentimiento. Descargar formulario